为满足国庆假期激增的出行需求,向广大市民及旅客提供优质的服务,川运蜀途“三坚持三强化”,保障国庆期间成都、重庆及沈阳三市网约车运营工作有序进行。据数据快报,国庆节首日,川运蜀途网约车平台共上线车辆3678台,服务乘客超2.5万人次。
坚持提前筹备,强化谋划部署。节前通过数据分析,科学预测当地高峰期、旅游景区客流量以及机场高铁预计到达旅客量、发送量,拟定区域车辆投放计划。开展各类专项驾驶安全培训,节前对营运车辆进行全面检查,确保车辆技术状况良好、运输安全。按照值班值守要求,制定公司领导带班和24小时专人值班制度,进一步压实上下贯通左右协调的信息联络制度。
坚持安全至上,强化服务保障。牢固树立“安全第一,服务为先”理念。利用平台技术,多种手段识别和干预超速、分心、疲劳驾驶等,严格管理司机行程驾驶状态。设置系统安全提醒播报,上车语音提示乘客系好安全带,订单结束后播报提示乘客注意后方来车,落实安全提醒责任。为司乘人员提供7*24小时不间断在线服务,加强司机权益保障,同时确保乘客的投诉和咨询、各类突发事件能够得到及时处理。
坚持每日研判,强化动态监测。节假日期间,结合当地场站、热门景区旅客预测量,加强平台司机运力调配。根据网约车平台后台数据,动态监测订单发送量,推出一系列激励政策,引入动态定价机制,在出行供需紧张的高峰时段,鼓励司机出车接单,以保障节日期间运力充足。
川运蜀途将继续坚守,用安全、便捷的网约车服务向广大乘客提供满意的出行体验。